Правила возврата товара при продаже его через интернет-магазин регламентируются законом «О защите прав потребителей» статьёй 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»
Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Это подразумевает под собой целостность упаковки, а также полное соответствие его поставляемому виду (товар, который предполагает сборку для его использования, должен быть без следов сборки). Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовление под заказ в выбранном цвете и материале).

Получить информацию об адресе и времени, где вы можете произвести возврат можно узнать по электронной почте claim@stoolgroup.ru или по телефону указанному на странице контактов stoolgroup.ru/contacts. Для этого Вам необходимо сообщить нам номер вашего заказа и причину возврата.